Hiệp hội Đái tháo đường Hoa Kỳ (ADA) đang tìm cách tự phục hồi.
Giám đốc điều hành mới của công ty nhận ra rằng họ đã đi lạc khỏi sứ mệnh ban đầu là kết nối và hỗ trợ bệnh nhân, và họ muốn quay lại với điều đó, với một diện mạo và giọng điệu trò chuyện mới mẻ.
Tổ chức đã công bố nỗ lực này bằng một thông cáo báo chí và hội thảo trên web vào giữa tháng 5, chỉ vài tuần trước hội nghị Khoa học thường niên khổng lồ quy tụ khoảng 16.000 chuyên gia y tế về bệnh tiểu đường vào mỗi tháng 6. Thời điểm chắc chắn có ý nghĩa khơi dậy cuộc thảo luận dẫn đến sự kiện lớn đó vì nhiều con mắt trên toàn thế giới đang quan tâm đến bệnh tiểu đường.
“Kết nối cho cuộc sống”
Không có gì bí mật khi ADA đã không làm tốt trong những năm qua trong việc kết nối với những người đang sống chung với bệnh tiểu đường ở đây và bây giờ. Phục vụ các thành viên chuyên nghiệp y tế của nó đã được ưu tiên.
Với Giám đốc điều hành mới Tracey Brown lên nắm quyền vào tháng 6 năm 2018 (người phụ nữ da màu đầu tiên nắm giữ vị trí này và cũng là người đầu tiên sống với T2D), ADA đã dành cả năm qua để đánh giá lại cách chuyển trọng tâm trở lại những người sống chung với căn bệnh này.
Khẩu hiệu mới của ADA mà họ đã tiết lộ là: “Connected for Life”, tất nhiên đề cập đến câu thần chú “tất cả chúng ta đều ở bên nhau”.
Đối với nhiều người trong số chúng ta là NKT (những người mắc bệnh tiểu đường), phản ứng ban đầu đối với điều đó có thể là đảo mắt. Nhưng chúng tôi được thông báo rằng sẽ có một sự thay đổi rõ ràng về giọng điệu và trọng tâm, cùng với việc một số chương trình và sáng kiến hiện có sẽ bị chấm dứt để nhường chỗ cho nhiều nhân viên cộng đồng bản địa hơn và sự tham gia của tình nguyện viên.
ADA đã bắt đầu xây dựng một chiến dịch tiếp thị mới với nền hình vuông lớn màu đỏ để thể hiện việc “sắp xếp lại” cuộc trò chuyện về bệnh tiểu đường ở quốc gia này. Họ muốn hướng tới việc “trao quyền cho NKT và những người thân yêu của họ” để chia sẻ nhiều hơn những câu chuyện của họ.
Brown nói trong hội thảo trên web vào giữa tháng 5: “Chúng tôi đã phải lùi lại và có một chút sự thật về ADA. Bà lưu ý rằng những người sáng lập ban đầu của tổ chức vào năm 1940 đã đặt ra một sứ mệnh tập trung vào việc kết nối và hỗ trợ những người mắc bệnh tiểu đường; ADA được cho là tập trung vào toàn bộ các vấn đề y tế, xã hội và kinh tế liên quan đến căn bệnh này.
Thay vào đó, cô lưu ý rằng NKT “có thể cảm thấy như chúng tôi là người có thẩm quyền, nhưng họ không cảm thấy như chúng tôi kết nối với họ hoặc rằng chúng tôi thêm đủ giá trị trong cuộc sống của họ mà chúng tôi có thể hoặc muốn thấy”.
Tại sao ADA Cần Đổi thương hiệu?
Để bắt đầu, khoảng 50% đất nước hiện đang sống chung với một số dạng bệnh tiểu đường hoặc tiền tiểu đường. Bản thân điều đó đã khá đáng kinh ngạc và ADA thừa nhận rằng họ đã không thực hiện đủ tốt trong việc nâng cao nhận thức về dịch bệnh cũng như trong việc kết nối những người trong Cộng đồng D đang sống chung với bệnh tiểu đường.
Như một động thái đầu tiên với tư cách là Giám đốc điều hành mới, Brown nói rằng cô ấy đã khiến tổ chức phải lùi lại và xem xét lịch sử hàng thập kỷ của nó và cách nó giúp đỡ những người mắc bệnh tiểu đường.Một phần của hoạt động đó bao gồm “chuyến tham quan 100 ngày”, nơi Brown và các lãnh đạo ADA khác đã đi khắp đất nước để nói chuyện với NKT và những người thân yêu của họ, nhân viên ADA và tình nguyện viên, bác sĩ, nhà giáo dục, chuyên gia chăm sóc sức khỏe, dân trong ngành, các nhà tài trợ và nhà nghiên cứu.
Cộng đồng y tế thường đánh giá cao ADA vì tập trung vào nghiên cứu và khoa học, nhưng nói chuyện với NKT và gia đình của họ là một câu chuyện khác, Brown thừa nhận. Cô ấy nói: “Đây là huyết thanh sự thật mà chúng tôi phải dùng.
Vì vậy, ADA đã nhìn vào gương, có thể nói như vậy, và tự hỏi:
- Chúng ta quá an toàn?
- Chúng ta có quá tôn trọng để thay đổi không?
- Chúng ta có quá thông thường để sáng tạo không?
- Có phải chúng ta đã quá cố gắng để đổi mới không?
- Chúng ta ở ADA cũng OK với việc ổn chứ?
“Điểm mấu chốt là bệnh tiểu đường là quá quan trọng (đối với chúng tôi tại ADA) để không sao cả. Điều đó khiến chúng tôi phải suy nghĩ lại về cách chúng tôi làm việc… và chúng tôi bắt đầu tự hack chính mình, ”Brown nói.
Cô ấy nói về cách họ nghe thấy to và rõ ràng từ những bệnh nhân mà họ không cảm thấy có mối liên hệ với hoặc bởi ADA. Thông thường, bệnh tiểu đường hoàn toàn không được nói đến và vẫn có thông tin sai lệch, kỳ thị và đổ lỗi liên quan đến tình trạng này - đặc biệt là với loại 2 và tiền tiểu đường.
“Họ bắt đầu bằng cách nói với chúng tôi rằng chúng tôi không nói chuyện xác thực và minh bạch cũng như không chia sẻ‘ thực tế hàng ngày ’của họ về bệnh tiểu đường,” cô nói. Đặt ra cái gọi là Kiến trúc chiến lược mới, ADA cho biết giờ đây họ đã có một lộ trình rõ ràng về cách thức hoạt động trong tương lai và đưa tầm nhìn của mình vào hoạt động.
Đây là nơi mà người lãnh đạo ADA đã nói về việc “đặt bệnh nhân làm trung tâm” trong mọi việc mà chúng ta làm, mà chúng ta đều biết là một từ thông dụng và chủ đề chung. Bằng chứng sẽ nằm trong bánh pudding về những gì chúng sẽ thực sự thay đổi.
Tổ chức phi lợi nhuận về bệnh tiểu đường lớn nhất quốc gia sẽ thay đổi như thế nào?
Dòng giới thiệu mới: Dòng giới thiệu mới “Được kết nối cho cuộc sống” của ADA đã được triển khai công khai. Vấn đề là cho thấy cách tổ chức không chỉ tập trung vào nghiên cứu chữa bệnh mà còn vào các vấn đề thực tế về bệnh tiểu đường và kết nối mọi người với các nguồn lực và với nhau để giúp họ có cuộc sống tốt hơn, khỏe mạnh hơn.
Biểu trưng Khung màu đỏ: Việc sử dụng hình ảnh này thể hiện việc “sắp xếp lại cuộc trò chuyện” về bệnh tiểu đường. ADA thực sự đã đưa các biển báo “khung” hình nền màu đỏ tươi cao 7 foot màu đỏ tươi mới của mình vào các cộng đồng địa phương và mời mọi người đứng trước họ để chụp ảnh - rõ ràng là vì mục đích tiếp thị, nhưng họ đang khuyến khích mọi người chia sẻ câu chuyện cá nhân của họ để tốt hơn.
Khả năng chi trả và khả năng tiếp cận: “Chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào (vấn đề) khả năng chi trả của insulin và tiếp tục đấu tranh giành quyền tiếp cận cho những người mắc bệnh tiểu đường,” Brown nói. “Chúng tôi phải tiếp tục nâng cao tiếng nói của mình và làm mọi thứ trong khả năng của mình để biến điều đó thành như vậy. Kỳ, cuối truyện. Chúng tôi sẽ không bỏ qua điều đó và bạn sẽ thấy chúng tôi tăng âm lượng về điều đó. "
Dinh dưỡng: Người đứng đầu ADA nói, “có quá nhiều thông tin về dinh dưỡng cho bệnh tiểu đường, điều gì đúng hay sai và những người đam mê trên rất nhiều lĩnh vực liên quan đến thực phẩm. Chúng tôi đã phát hành một báo cáo đồng thuận vào đầu năm 2019, thừa nhận nhiều liệu pháp dinh dưỡng vì không có câu trả lời "một kích thước phù hợp với tất cả" cho NKT. ADA sẽ chia sẻ và tạo ra các chương trình cho D-Community nhằm vào những chế độ ăn kiêng đa dạng, bao gồm Paleo và low-carb, v.v. ”
Nghiên cứu Chữa bệnh: ADA có kế hoạch thúc đẩy nhiều hơn nữa Chương trình Con đường hỗ trợ các nhà nghiên cứu trẻ đóng góp vào lĩnh vực bệnh tiểu đường, đặc biệt vì những thế hệ trẻ đó thường không phải là những người nhận được nhiều tiền nhất cho nghiên cứu của họ. Chương trình đó cũng liên quan đến việc làm việc với nhiều đối tác trong ngành, ngoài “Big Pharma” truyền thống, ADA nói với chúng tôi.
Sự tham gia của cộng đồng: Trong những năm qua, ADA đã chuyển nhiều nỗ lực và chương trình của mình ra khỏi các cộng đồng địa phương và các văn phòng thực địa, ủng hộ cho Chi nhánh Bờ biển phía Đông và các nỗ lực quốc gia. Bây giờ điều đó sẽ thay đổi. ADA đã bắt đầu đưa nhiều nguồn lực hơn vào các văn phòng địa phương, thành lập lại Ban Lãnh đạo Cộng đồng và thu hút lại các tình nguyện viên cộng đồng địa phương. Brown nói: “Đó là nơi cao su tiếp xúc với con đường và chúng có nhịp tim của cộng đồng.
Vì vậy, đó chính là điểm yếu từ chính ADA. Chúng tôi đã yêu cầu cung cấp thêm thông tin chi tiết và ví dụ cụ thể về cách tổ chức có kế hoạch thực hiện những thay đổi lớn này, nhưng họ từ chối cung cấp chi tiết bổ sung vào thời điểm này.
Đoán rằng chúng ta sẽ phải chờ xem liệu “bản thảo cuộc trò chuyện về bệnh tiểu đường” của ADA có chuyển thành nhiều hơn một nền hình vuông màu đỏ mới hay không, hay liệu tổ chức sẽ thực sự làm tốt hơn theo những cách quan trọng đối với NKT.
.jpg)
.jpg)
