Từ các vấn đề gia đình đến các vấn đề công việc, từ các cuộc đấu tranh tài chính đến các vấn đề sức khỏe tâm thần, nghiện ngập và lạm dụng chất kích thích, đôi khi cuộc sống có thể khiến bạn cảm thấy quá tải.
Cố vấn EAP - cố vấn được cung cấp thông qua chương trình hỗ trợ nhân viên - có thể trợ giúp bằng cách đưa ra hướng dẫn và hy vọng.
Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết về tư vấn EAP.
Chương trình tư vấn EAP là gì?
Chương trình tư vấn EAP là một chương trình bí mật của người sử dụng lao động-nhân viên cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ cho các cá nhân đang đối mặt với các vấn đề cá nhân hoặc liên quan đến công việc.
Nhiều công ty có cố vấn EAP hoặc cung cấp chương trình tư vấn EAP. Theo Hiệp hội Chuyên gia Hỗ trợ Nhân viên Quốc tế, hơn 95 phần trăm các công ty có hơn 5.000 nhân viên có EAP và 80 phần trăm các công ty có từ 1.001 đến 5.000 nhân viên có EAP.
“Trong nhiều tổ chức, cố vấn EAP được đặt ở bên ngoài. Ngày càng có nhiều người sử dụng lao động cung cấp các dịch vụ EAP thông qua việc sử dụng các nhà cung cấp bên ngoài, ”Arlene S. Hirsch, một cố vấn và người đóng góp cho Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực, viết. “Mặc dù điều này giúp đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật, nhưng nó cũng khiến các dịch vụ này trở nên vô hình.”
Nhân viên tư vấn EAP làm gì?
Các cố vấn của EAP có thể cung cấp nhiều loại dịch vụ và cung cấp cho nhân viên rất nhiều sự hỗ trợ. Một số cá nhân, ví dụ, sử dụng các chương trình EAP để giúp họ đối phó với những tác nhân gây căng thẳng hàng ngày ở nơi làm việc và ở nhà. Những người khác tìm đến cố vấn EAP để được giúp đỡ về các vấn đề sức khỏe tâm thần, hoặc nghiện ma túy và rượu. Những người khác sử dụng dịch vụ tư vấn EAP để được hỗ trợ đau buồn hoặc hỗ trợ hôn nhân.
EAP sử dụng nhiều học viên khác nhau, chẳng hạn như nhà tâm lý học, nhà trị liệu được cấp phép và nhà tư vấn lạm dụng chất kích thích.
Các cố vấn EAP thường là các nhà trị liệu được cấp phép, có nghĩa là họ đã đáp ứng các yêu cầu cấp phép của tiểu bang và có ít nhất bằng thạc sĩ về các chuyên ngành như:
- tư vấn chuyên nghiệp
- công tac xa hội
- liệu pháp hôn nhân và gia đình
- tư vấn cai nghiện
- tâm lý học
Dưới đây là một số vấn đề mà cố vấn EAP có thể giúp bạn giải quyết hoặc đối mặt:
- xung đột nơi làm việc
- chấn thương liên quan đến nơi làm việc
- lo lắng về sức khỏe tâm thần, bao gồm lo lắng và trầm cảm
- vấn đề lạm dụng chất kích thích
- đau buồn hoặc mất mát
- vấn đề về mối quan hệ
Một số EAP cung cấp các dịch vụ khác, chẳng hạn như giáo dục nhân viên, đánh giá cá nhân, đánh giá tổ chức, tư vấn quản lý và hỗ trợ pháp lý, tài chính và hưu trí.
Điều đó cho thấy, tư vấn EAP là một loại hình tư vấn ngắn hạn, có nghĩa là các mối quan hệ lâu dài hiếm khi xảy ra. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm để đối phó và / hoặc quản lý một vấn đề cá nhân hoặc nghề nghiệp, cố vấn EAP của bạn sẽ giới thiệu bạn đến một nhà tâm lý học, bác sĩ tâm thần, nhà trị liệu và / hoặc chuyên gia nghiện ngập.
Lợi ích của tư vấn EAP là gì?
Như với bất kỳ hình thức tư vấn nào, lợi ích của tư vấn EAP là vô số. Tư vấn EAP có thể cải thiện sức khỏe tổng thể và sức khỏe của bạn. Tham dự các buổi học có thể làm giảm mức độ căng thẳng và lo lắng cũng như cải thiện cách nhìn của bạn về cuộc sống, đồng thời các cố vấn EAP có thể giúp bạn vượt qua những trở ngại nghiêm trọng. Họ có thể đánh giá bạn và giới thiệu bạn đến những nhà cung cấp có thể hỗ trợ bạn, nếu và khi nào bạn cần thay đổi cuộc sống.
Tuy nhiên, tư vấn EAP không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên. Nó cũng mang lại lợi ích cho người sử dụng lao động. Theo Hirsch, “khi tổ chức đầu tư vào hạnh phúc của nhân viên, tổ chức cũng được hưởng lợi”.
Những nhân viên tìm kiếm sự tư vấn sẽ làm việc hiệu quả hơn. Họ hiện diện nhiều hơn. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng có mối tương quan giữa tư vấn EAP và việc giảm vắng mặt, và hiệu suất công việc nói chung cao hơn. Điều này có nghĩa là tỷ lệ chấm dứt hợp đồng và các hành động kỷ luật thấp hơn ở các công ty cung cấp EAP so với những công ty không cung cấp.
Bạn có thể tìm một cố vấn EAP ở đâu?
Mặc dù quy trình liên quan đến việc xác định vị trí cố vấn EAP khác nhau giữa các địa điểm - và công ty này sang công ty khác - nói chung có hai cách để có được cố vấn EAP: thông qua ủy quyền hoặc thông qua tự giới thiệu.
Tư vấn EAP tự giới thiệu
Hầu hết các nhân viên tự tìm kiếm sự tư vấn về EAP. Rốt cuộc, không ai hiểu rõ những căng thẳng và khó khăn mà bạn phải đối mặt hơn chính bạn. Để tìm một cố vấn EAP, hãy tham khảo sổ tay nhân viên của bạn hoặc liên hệ với bộ phận nhân sự của bạn. Họ sẽ có thể kết nối bạn với nhân viên tư vấn thích hợp.
Tư vấn EAP bắt buộc
Trong một số trường hợp, người sử dụng lao động có thể bắt buộc nhân viên phải tham gia vào EAP. Những trường hợp này rất hiếm - các giới thiệu bắt buộc thường chỉ được thực hiện nếu chủ lao động tin rằng nhân viên là mối đe dọa đối với họ hoặc những người khác - nhưng họ có thể và đã xảy ra. Việc tiếp tục làm việc của một nhân viên có thể phụ thuộc vào mức độ sẵn sàng tham gia của họ.
Trong những trường hợp này, bộ phận nhân sự của bạn sẽ đặt bạn liên hệ với nhà cung cấp EAP của công ty bạn. Họ cũng có thể cung cấp cho bạn một danh sách các mục tiêu hoặc kỳ vọng, và một mốc thời gian có thể được thiết lập. Ví dụ: chủ lao động của bạn có thể nói rằng bạn cần tham gia một số buổi học nhất định để tiếp tục công việc hoặc trở lại làm việc.
Tư vấn EAP có được bảo mật không?
Tư vấn EAP - giống như tất cả các hình thức tư vấn - được bảo mật 100%. Mặc dù cố vấn EAP được cung cấp thông qua chủ lao động của bạn, nhưng các cố vấn chỉ có thể cung cấp một số thông tin nhất định cho sếp và / hoặc bộ phận nhân sự của bạn. Ví dụ: nếu bạn bắt buộc phải tham gia các buổi tư vấn, chủ nhân của bạn có thể xác minh sự tham dự của bạn, nhưng chỉ có vậy. Nhân viên tư vấn không thể cung cấp bất kỳ thông tin bổ sung nào cho người sử dụng lao động mà không có sự đồng ý của nhân viên.
Lấy đi
Mặc dù tư vấn EAP có thể không phổ biến hoặc được biết đến nhiều như các hình thức tư vấn khác, nhưng dịch vụ này là một cách tuyệt vời để nhân viên tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần miễn phí. Nó cũng cung cấp cho các cá nhân quyền truy cập ngay lập tức vào trợ giúp, các công cụ xoa dịu và giảm căng thẳng. Để biết thêm thông tin về tư vấn EAP và để tìm hiểu xem chủ nhân của bạn có EAP hay không, hãy tham khảo sổ tay nhân viên của công ty bạn hoặc liên hệ với bộ phận nhân sự của bạn.
