Chúng tôi bao gồm các sản phẩm mà chúng tôi nghĩ là hữu ích cho độc giả của chúng tôi. Nếu bạn mua thông qua các liên kết trên trang này, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Đây là quy trình của chúng tôi.
Chúng tôi đã ngồi xuống để so sánh nệm Purple và Tempur-Pedic. Mặc dù các tấm nệm có cảm giác và dịch vụ hoàn toàn khác nhau, nhưng các công ty có chung cách tiếp cận dịch vụ và chính sách khách hàng tương tự nhau.
Theo các cuộc khảo sát của J.D. Power về những người đã mua nệm trực tuyến và trực tiếp vào năm 2019 và 2020, Purple và Tempur-Pedic có xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất trong các danh mục tương ứng.
Hãy xem xét ưu và nhược điểm của nệm Purple và Tempur-Pedic và trải nghiệm của khách hàng.
So sánh nhanh
Màu tím là một trong những thương hiệu giường trong nhà được biết đến nhiều nhất nhờ quảng cáo trực tuyến và vẻ ngoài bắt mắt của lưới nhựa co giãn màu tím của họ.
Để so sánh, Tempur-Pedic đã kinh doanh nệm từ những năm 1990. Thương hiệu đã trở nên phổ biến với một quảng cáo trên TV. Trong đó, một ly rượu không bị đổ nhờ khả năng hấp thụ chuyển động của một người phụ nữ đang nhảy trên giường của tấm nệm. Mọi người thấy mánh lới quảng cáo này có thể lặp lại trong cuộc sống thực.
Cả hai công ty đều tập trung vào chất liệu và thiết kế độc đáo, sử dụng chủ yếu là bọt.
Hướng dẫn định giá
Để dễ so sánh, chúng tôi dựa trên chốt giá của nệm cỡ Queen như sau:
- $$ = $1,000-$1,500
- $$$ = $1,501-$2,000
- $$$$ = hơn 2.000 đô la
Nệm màu tím
Nệm màu tím có đủ các kích cỡ từ giường đôi đến giường cỡ King của California. Các phiên bản giường vua tách rời của họ có thể được sử dụng trên giường tiêu chuẩn hoặc có thể điều chỉnh được.
Màu tím cung cấp những chiếc gối có sự pha trộn vật liệu độc quyền của họ. Họ cũng có khăn trải nệm, bộ đồ giường và giường cho thú cưng.
Nệm màu tím
- Giá: $$
- Loại: Bọt
- Chiều cao: 9,25 inch
- Độ vững chắc: Trung bình
Nệm Tím có khoảng 20.000 đánh giá tích cực so với 2.000 đánh giá thấp. Những khách hàng hài lòng ném dấu chấm than đằng sau “sự thoải mái” và mô tả nệm như một sự thay thế cho nệm mút hoạt tính.
Các đánh giá thấp hơn cho thấy thiếu sự hỗ trợ tốt hoặc sự thoải mái cho người ngủ bên. Một số người đánh giá nói rằng trải nghiệm của họ sau một vài đêm hoặc vài tuần là "tồi tệ". Những người khác nói rằng nó chỉ đơn giản là cảm thấy không khác gì so với các loại đệm mút khác.
Mua Nệm Tím trên mạng.
Nệm lai màu tím
- Giá: $$$
- Loại: Kết hợp
- Chiều cao: 11 inch
- Độ vững chắc: Trung bình
Khách hàng nói rằng nệm này chắc chắn nhưng có độ đàn hồi tốt. Rất nhiều khách hàng thấy Purple Hybrid vô cùng thoải mái và nói rằng giấc ngủ của họ đã được cải thiện, ngay cả đối với những người không hoàn toàn cảm nhận được tấm lưới bên dưới chúng.
Những người đánh giá lưu ý rằng đây là một tấm nệm khó di chuyển vì nó rất nặng - ngay cả ở dạng cuộn lại, đóng gói chân không.
Mua Lai tím trên mạng.
Nệm Premier Hybrid màu tím
- Giá: $$$$
- Loại: Kết hợp
- Chiều cao: 12 hoặc 13 inch
- Độ vững chắc: Trung bình
Đôi khi được gọi là “Tím 3” và “Tím 4”, Purple Hybrid Premier cung cấp cho khách hàng tùy chọn lớp lưới có kích thước 3 hoặc 4 inch. Hybrid Purple 4 được cho là mềm hơn Hybrid Purple 3.
Nhiều khách hàng khẳng định rằng chiếc nệm này giúp họ luôn mát mẻ vào ban đêm. Những lời phàn nàn, từ những người dùng thích ngủ trên đó và những người không thích, bao gồm việc nệm nặng như thế nào để di chuyển hoặc nâng lên.
Mua Premier Hybrid màu tím trên mạng.
Nệm Tempur-Pedic
Nệm Tempur-Pedic có các kích cỡ từ đôi đến cỡ King California, bao gồm cả các phiên bản cỡ King tách rời.
Cùng với nệm, Tempur-Pedic cung cấp gối xốp và khăn trải nệm. Họ cũng bán đế giường tiêu chuẩn và có thể điều chỉnh được cho nệm của họ.
TEMPUR-Đám mây
- Giá: $$$
- Loại: Bọt
- Chiều cao: 10 inch
- Độ vững chắc: Trung bình
Có rất nhiều đánh giá hài lòng đề cập đến giấc ngủ ngon hơn và giảm đau nhức. Các đánh giá khác xác nhận nệm có độ cứng hơn.
Ở mức xếp hạng thấp hơn, khách hàng nói rằng họ thất vọng vì nệm quá mềm hoặc quá cứng so với ý thích của họ.
Nói chung, mọi người hoan nghênh dịch vụ khách hàng.
Mua Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud trên mạng.
TEMPUR-Thích ứng
- Giá: $$$$
- Kiểu: Bọt và hỗn hợp
- Chiều cao: 11 inch
- Độ vững chắc: Trung bình
Rất nhiều khách hàng bị đau mãn tính say sưa về giấc ngủ thoải mái và tư thế ngủ tự do mà họ có được trên cả hai phiên bản: loại vừa (toàn bộ bằng bọt) và loại trung bình (có bọt và cuộn). Nệm này có gần 1.000 đánh giá 4 và 5 sao.
Khách hàng đề cập đến một số khuyết điểm, bao gồm cả thẻ giá và đau lưng do độ cứng, thậm chí sau một năm.
Những khách hàng đã mua nệm của họ từ một đại lý hoặc cửa hàng không phải là Tempur-Pedic dường như có trải nghiệm không nhất quán với quy trình đổi trả.
Mua Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt trên mạng.
TEMPUR-ProAdapt
- Giá: $$$$
- Kiểu: Bọt và hỗn hợp
- Chiều cao: 12 inch
- Độ cứng: Mềm, vừa và chắc
Cả những khách hàng hài lòng và không hài lòng đều đề cập rằng chiếc nệm này đã có thời gian hoạt động. Một số người nói rằng họ phải mất vài ngày để làm quen với nệm, và những người khác đề cập đến cách chủ động phá vỡ nệm bằng cách đi bộ trên nó.
Có hầu hết các đánh giá tích cực cho dịch vụ khách hàng. Nhiều người nói rằng họ đã đổi một giao dịch mua ban đầu để lấy một mức độ chắc chắn khác.
Nhiều khách hàng đã để lại đánh giá đã mua nệm trực tiếp và làm việc với các cửa hàng bên thứ ba.
Mua Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt trên mạng.
TEMPUR-LuxeAdapt
- Giá: $$$$
- Loại: Bọt
- Chiều cao: 13 inch
- Độ chắc chắn: Mềm mại và chắc chắn
Khách hàng hài lòng yêu thích mức độ thoải mái và phần còn lại họ nhận được từ tấm nệm này. Nhiều người nói rằng họ đang ngủ ngon hơn với bạn đời của mình, ngủ nhiều hơn hoặc ít bị đau nhức hơn.
Khiếu nại của khách hàng đề cập đến việc nệm (cả hai mẫu) quá cứng hoặc không đủ cứng.
Mua Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt trên mạng.
TEMPUR-khoe
- Giá: $$$$
- Kiểu: Bọt và hỗn hợp
- Chiều cao: 12 inch
- Độ cứng: Mềm, vừa và chắc
Một số khách hàng trước đây đã sở hữu Tempur-Pedic Rhapsody cũ hơn cho biết mô hình TEMPUR-khoe của họ so sánh thuận lợi và tương tự với nó.
Những khách hàng viện dẫn “lưng xấu” hoặc những chấn thương gần đây nói rằng chiếc nệm này đã tạo ra sự khác biệt tích cực trong giấc ngủ của họ và cảm giác của cơ thể họ khi thức dậy.
Khiếu nại đề cập đến việc nệm quá cứng đối với những người có trọng lượng cơ thể thấp hơn khi ngủ nghiêng và nó không mát hơn hoặc nhiệt độ trung tính hơn so với các lựa chọn khác.
Mua Tempur-Pedic TEMPUR-khoe trên mạng.
Phân phối màu tím so với Tempur-Pedic
Màu tím
Màu tím thường cung cấp giao hàng bằng găng tay trắng như một tùy chọn. Tuy nhiên, kể từ khi bài báo này xuất bản, họ đã tạm dừng dịch vụ này.
Nệm màu tím được nén, cuộn lại và thường yêu cầu hai người di chuyển.
Purple cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trên khắp 48 vùng tiếp giáp của Hoa Kỳ và Canada. Tuy nhiên, các đơn hàng đi Alaska hoặc Hawaii sẽ có phí vận chuyển khác nhau.
Mỗi tấm nệm Tím có một ước tính giao hàng khác nhau. Ví dụ: trang web Purple cho biết Hybrid Premier “rời khỏi nhà kho sau 7–10 ngày” so với nệm ban đầu, ước tính khoảng 4 đến 6 ngày.
Để biết thông tin cập nhật về thời gian vận chuyển và dịch vụ, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Purple, dịch vụ này có sẵn qua trò chuyện trực tuyến, email hoặc điện thoại. Một đại diện khách hàng đã nhanh chóng trả lời các câu hỏi của chúng tôi qua trò chuyện.
Tempur-Pedic
Khi đặt hàng qua trang web của Tempur-Pedic, thương hiệu cung cấp dịch vụ giao hàng bằng găng tay trắng, bao gồm việc loại bỏ nệm cũ và lò xo hộp của bạn. Nhiều đánh giá của khách hàng gần đây trích dẫn dịch vụ khách hàng và giao hàng tuyệt vời. Người đánh giá đặt hàng gần cuối năm lưu ý hàng chậm 2 tuần.
TEMPUR-Cloud là nệm giường trong hộp duy nhất mà Tempur-Pedic bán. Nệm được cuộn và đóng gói hút chân không. Các loại nệm Tempur-Pedic khác được đóng gói trong bao bì nhựa nặng nhưng không được nén.
Tempur-Pedic giao hàng ở bất cứ đâu tại Hoa Kỳ. Tuy nhiên, có phí vận chuyển cụ thể đến Alaska, Hawaii và một số khu vực xa xôi của Hoa Kỳ.
Đối với khách hàng ở các quốc gia khác, bao gồm cả Canada, công ty hướng người dùng đến mua sắm tại Tempur.
Chứng nhận Purple và Tempur-Pedic
Cả Purple và Tempur-Pedic đều sử dụng bọt đã được kiểm nghiệm và đạt chứng nhận CertiPUR-US.
Hãy nhớ rằng chương trình CertiPUR-US kiểm tra bọt polyurethane chứ không phải toàn bộ sản phẩm. Điều này có nghĩa là nệm không được chứng nhận, nhưng nó có thể chứa các loại bọt được chứng nhận.
Chính sách bảo hành và đổi trả màu tím so với Tempur-Pedic
Cả hai công ty đều cung cấp bản dùng thử khi ngủ, bảo hành 10 năm, trả lại miễn phí và giao hàng miễn phí - mặc dù có một số phí vận chuyển, tùy thuộc vào vị trí của bạn.
Chính sách hoàn trả của Purple là gì?
Purple cung cấp thử nghiệm ngủ 100 đêm và bảo hành có giới hạn 10 năm.
Purple yêu cầu khách hàng có nệm trong vòng 21 ngày trước khi bắt đầu đổi trả. Họ khuyến khích mọi người dành vài tuần đầu tiên để thử nệm kỹ lưỡng.
Nếu bạn đổi đơn đặt hàng đầu tiên của mình để lấy tấm nệm thứ hai, bạn sẽ có thời gian còn lại trong 100 đêm ngủ thử hoặc 30 ngày kể từ ngày giao hàng để dùng thử.
Để đủ điều kiện nhận bảo hành Purple, công ty cho biết nệm phải được sử dụng trên “nền phẳng, vững chắc”.
Chính sách hoàn trả của Tempur-Pedic là gì?
Tempur-Pedic cung cấp thử nghiệm giấc ngủ 90 đêm và bảo hành có giới hạn 10 năm.
Tempur-Pedic yêu cầu khách hàng có nệm trong 30 đêm trước khi bắt đầu đổi trả.
Chính sách đổi trả đối với các cửa hàng khác bán Tempur-Pedic có thể khác với chính sách được cung cấp thông qua trang web của Tempur-Pedic.
Bảo hành của Tempur-Pedic bao gồm nệm được mua trực tiếp từ họ và từ người bán được ủy quyền.
Hãy nhớ rằng bảo hành thường yêu cầu khách hàng cung cấp nhiều bằng chứng khác nhau, từ biên lai với thông tin mua hàng đến ảnh và giải thích về phần chân đế và khung giường được sử dụng. Họ thậm chí có thể yêu cầu các phép đo nếu có khuyết tật trên bề mặt hoặc các lớp nệm.
Danh tiếng màu tím so với Tempur-Pedic
Danh tiếng màu tím
Màu tím đã được Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn (BBB) công nhận từ năm 2019. Màu tím có xếp hạng BBB là A +.
Purple không liên quan đến bất kỳ vụ kiện tụng nào và họ cũng không thu hồi bất kỳ sản phẩm nào.
Danh tiếng Tempur-Pedic
Tempur-Pedic là thành viên được công nhận của BBB từ năm 1995. Công ty mẹ của nó, Tempur Sealy International Inc., có xếp hạng BBB là A-.
Vào năm 2017, Tempur Sealy International và Aptos Inc., công ty cung cấp hệ thống thanh toán trực tuyến của họ, đã bị kiện bởi một cá nhân tuyên bố thiếu bảo mật dẫn đến thông tin khách hàng bị đánh cắp. Vụ kiện này đã bị bác bỏ vào năm 2019 và đang được kháng cáo.
Tempur-Pedic không có bất kỳ thu hồi sản phẩm nào.
Ảnh chụp nhanh đánh giá của khách hàng
Cả nệm Purple và Tempur-Pedic đều là những khoản đầu tư. Kết quả là, nếu nệm không hoạt động được, các đánh giá của khách hàng chỉ ra gánh nặng chi phí và không thể thay thế nó.
Đánh giá từ khách hàng hài lòng nhiều hơn đánh giá thấp hơn cho cả hai thương hiệu, nhưng mỗi dòng nệm đều có chú thích.
Màu tím
Purple Grid là một tính năng có nhiều đánh giá trái chiều. Một số người có vẻ thích nó, những người khác quen với nó trong vòng 2 đến 3 tuần, và một số không bao giờ thích nó cả.
Người đánh giá tham khảo đã cố gắng làm cho lưới hoạt động quá lâu. Sau đó, họ thấy mình ở bên ngoài cửa sổ trả hàng, hoặc việc xử lý hàng trả lại ngay cả trong thời gian dùng thử phức tạp hơn họ muốn.
Các tấm co giãn, bất kỳ tấm nào
Khách hàng nhận thấy một số phụ kiện của Purple không cần thiết và đắt tiền. Theo một số người dùng, tấm trải giường ồn ào và dễ di chuyển trên nệm. Ngoài ra, vỏ gối màu Tím có thể không thực sự vừa với gối của thương hiệu.
Nói chung, các tấm trải giường có túi sâu, co giãn được thiết kế để vừa với nệm cao hơn phù hợp nhất với nệm Tím.
Tempur-Pedic
Nhiều đánh giá đến từ những người là khách hàng lặp lại của nệm Tempur-Pedic. Khách hàng nhận thấy nệm của họ đến khá chắc chắn, nhưng chúng mềm dần theo thời gian.
Tính sẵn có của các độ cứng nệm khác nhau và khả năng trao đổi xuất hiện trong nhiều bài đánh giá, với hầu hết mọi người đều tìm thấy một lựa chọn mà họ thích và khả năng quay lại khi họ không thích.
Nhiều đánh giá gần đây cho thấy sự gia tăng các khiếu nại về thời gian chờ đợi đơn đặt hàng.
Một lý do tốt để đi bộ trên nệm của bạn
Nệm trong một cửa hàng có lợi là bị phá vỡ bởi những người mua hàng ngồi trên chúng theo thời gian. Vì vậy, ban đầu, chiếc nệm hoàn toàn mới của bạn sẽ có cảm giác khác, có vẻ cứng hơn.
Nệm, đặc biệt là tất cả các phiên bản xốp, có thời gian hoạt động nếu bạn muốn làm mềm chúng. Dưới đây là hai mẹo để làm vỡ tấm đệm mới của bạn nếu nó quá cứng:
- Đặt nệm của bạn trên một đế vững chắc, hãy đi bộ lên và xuống theo chiều dài của nó.
- Đứng trên giường không dành cho bạn? Nằm phẳng, và cuộn lên và xuống trên nệm của bạn.
Nhiệt từ cơ thể bạn kết hợp với sự tiếp xúc khắp giường (thay vì chỉ nơi bạn ngủ) sẽ giúp làm mềm và mài mòn đệm đều.
Những mẹo này nghe có vẻ ngớ ngẩn nhưng chúng có thể hiệu quả!
Mang đi
Nệm màu tím và Tempur-Pedic cho cảm giác rất khác biệt. Nhưng cả hai công ty đều hỗ trợ sản phẩm của họ với trọng tâm giống nhau về dịch vụ và chính sách khách hàng. Cả hai công ty đều tập trung vào chất liệu và thiết kế độc đáo, sử dụng chủ yếu là bọt.
Candice Abellon là một nhà văn và biên tập viên có trụ sở tại California, có nền tảng về giáo dục, sức khỏe và viết du lịch. Khi cô ấy không sử dụng máy tính hoặc vui vẻ ngủ trên nệm Tempur-Pedic của riêng mình, bạn có thể tìm thấy cô ấy sắp xếp các chuyến đi cắm trại, lên công thức nấu ăn và mơ về những bữa tiệc.
