Tổng quat
Bạn đã bao giờ nghe ai đó nói: "Bạn có thể nghe thấy tôi, nhưng bạn không nghe tôi"?
Nếu bạn đã quen với cách diễn đạt đó, rất có thể bạn biết một hoặc hai điều về sự khác biệt giữa nghe và nghe.
Mặc dù nghe và nghe có vẻ như chúng phục vụ cùng một mục đích, nhưng sự khác biệt giữa hai cách này là khá đáng kể. Chúng ta sẽ điểm qua một số điểm khác biệt chính và sẽ chia sẻ các mẹo về cách cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực của bạn.
Xác định thính giác so với nghe
Định nghĩa về thính giác liên quan nhiều đến hoạt động sinh lý của việc nghe âm thanh hơn là ý nghĩa và kết nối với người đang nói chuyện với bạn.
Merriam-Webster định nghĩa thính giác là “quá trình, chức năng hoặc sức mạnh của việc cảm nhận âm thanh; cụ thể là: cảm giác đặc biệt mà tiếng ồn và âm sắc được tiếp nhận như là tác nhân kích thích. "
Mặt khác, lắng nghe có nghĩa là “chú ý đến âm thanh; để nghe điều gì đó với sự chú ý chu đáo; và để xem xét. "
Nhà tâm lý học lâm sàng Kevin Gilliland, PsyD, cho biết sự khác biệt giữa hai yếu tố này là đêm và ngày.
Ông giải thích: “Thính giác giống như thu thập dữ liệu.
Hành động nghe khá đơn giản và cơ bản. Mặt khác, lắng nghe là ba chiều. Gilliland nói: “Những người xuất sắc trong công việc, trong hôn nhân hay tình bạn là những người đã rèn giũa khả năng lắng nghe của họ.
Người nghe chủ động hay thụ động nghĩa là gì?
Khi nói đến định nghĩa của việc lắng nghe, chúng ta có thể chia nhỏ nó ra một bước nữa. Trong thế giới giao tiếp, có hai thuật ngữ mà các chuyên gia thường sử dụng: lắng nghe chủ động và thụ động.
Lắng nghe tích cực có thể được tóm gọn trong một từ: tò mò. Viện Hòa bình Hoa Kỳ định nghĩa lắng nghe tích cực là “một cách lắng nghe và phản hồi từ một người khác để cải thiện sự hiểu biết lẫn nhau”.
Nói cách khác, đây là cách bạn muốn lắng nghe nếu bạn đang tìm cách hiểu người khác hoặc bạn đang tìm kiếm giải pháp.
Ở đầu đối diện của phổ nghe là nghe thụ động.
Theo Gilliland, người nghe thụ động là người nghe không cố gắng đóng góp vào cuộc trò chuyện - đặc biệt là ở nơi làm việc hoặc ở trường học. Đó không phải là một cách tuyệt vời để giao tiếp với mọi người. Đó là lý do tại sao Gilliland nói rằng không sử dụng nó với vợ / chồng hoặc con của bạn vì họ sẽ nhận ra nó khá nhanh.
Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tích cực hơn
Bây giờ bạn đã biết sự khác biệt giữa nghe thụ động và chủ động, bạn có thể quan tâm đến việc học cách cải thiện kỹ năng nghe chủ động của mình.
Gilliland chia sẻ sáu mẹo hữu ích mà bạn có thể sử dụng để nâng cao kỹ năng lắng nghe tích cực của mình.
1. Hãy tò mò
Một người lắng nghe tích cực có sự quan tâm thực sự và mong muốn hiểu những gì đang được nói. Khi luyện tập cách lắng nghe tích cực, bạn sẽ quan tâm hơn đến việc lắng nghe những gì người khác đang nói, hơn là xây dựng câu trả lời của bạn.
2. Đặt những câu hỏi hay
Đây có thể là một mẹo khó, đặc biệt nếu bạn không biết định nghĩa của một câu hỏi hay là gì. Với mục đích lắng nghe tích cực, bạn muốn tránh hỏi các câu hỏi dạng có / không, được kết thúc bằng câu hỏi đóng.
Thay vào đó, hãy tập trung vào những câu hỏi mời mọi người giải thích. Yêu cầu thêm thông tin và làm rõ. Gilliland giải thích: “Khi chúng ta lắng nghe, cảm xúc cũng tham gia và chúng ta rất cần nhiều thông tin nhất có thể.
3. Đừng tham gia vào một cuộc trò chuyện quá nhanh
Giao tiếp không nhất thiết phải đạt tốc độ kỷ lục. Khi bạn đang nói chuyện với ai đó, hãy cân nhắc việc hòa mình vào cuộc trò chuyện. Gilliland nói: “Chúng ta có xu hướng kết thúc tranh cãi khi cố gắng vội vàng và không vội vàng khi chúng ta cần lắng nghe.
4. Cố gắng tập trung vào chủ đề và không bị phân tâm
Gilliland nói: “Khi bạn đang cố gắng tạo ra một cuộc trò chuyện mà sự lắng nghe là chính, đừng đi theo lối mòn của thỏ. Nói cách khác, tránh đưa ra những chủ đề không liên quan hoặc những lời lăng mạ để đánh lạc hướng chủ đề hiện tại, đặc biệt nếu đó là một chủ đề khó.
Để tránh làm điều này, Gilliland khuyên bạn nên bỏ qua tiếng ồn và cố chấp vào lý do bạn bắt đầu cuộc trò chuyện cho đến khi nó kết thúc.
5. Ngừng bịa chuyện
Bạn đã bao giờ trong một cuộc trò chuyện với người khác mà bạn cảm thấy thiếu nhiều thông tin chưa?
Thật không may, khi chúng tôi không có tất cả thông tin, Gilliland nói, chúng tôi có xu hướng điền vào chỗ trống. Và khi chúng ta làm điều đó, chúng ta luôn làm theo cách tiêu cực. Đó là lý do tại sao anh ấy nói hãy ngừng làm việc đó và quay lại đặt những câu hỏi hay.
6. Đừng làm to chuyện nếu sai
Nếu bạn giỏi thừa nhận lỗi, đây sẽ là một mẹo khá dễ dàng cho bạn. Tuy nhiên, nếu việc nói với ai đó rằng bạn sai là một lĩnh vực mà bạn gặp khó khăn, thì việc lắng nghe tích cực có thể khó khăn với bạn.
Thay vì quá đầu tư vào việc đúng, hãy thử thừa nhận khi bạn sai. Gilliland nói điều đó thật dễ dàng như “Thật tệ, tôi đã sai về điều đó. Tôi xin lỗi."
Bạn là kiểu người nghe nào?
Bạn bè thân thiết và gia đình của bạn biết bạn rõ nhất. Vì vậy, nếu bạn tò mò về kiểu người lắng nghe của mình, hãy hỏi một người thân thiết với bạn. Gilliland khuyên bạn nên hỏi họ những loại lỗi bạn mắc phải khi nghe họ nói.
Anh ấy cũng nói hãy hỏi họ những câu hỏi về những lĩnh vực bạn có thể cải thiện. Nếu đây là người mà bạn dành nhiều thời gian, bạn có thể hỏi họ xem có môn học hoặc chủ đề cụ thể nào mà bạn có vẻ khó khăn nhất không.
Nói cách khác, hãy hỏi họ nếu có một số cuộc trò chuyện hoặc chủ đề nhất định mà bạn thường không thực hành kỹ năng lắng nghe tích cực của mình.
Mang đi
Lắng nghe tích cực là một kỹ năng lâu dài sẽ giúp bạn tốt trong các mối quan hệ với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Tất cả những gì cần là một chút nỗ lực, rất nhiều kiên nhẫn, và sẵn sàng có mặt với người khác và thực sự quan tâm đến những gì họ nói.
