Lắng nghe thấu cảm không chỉ đơn giản là chú ý. Đó là về việc làm cho ai đó cảm thấy được xác thực và nhìn thấy.
Khi được thực hiện đúng cách, lắng nghe với sự đồng cảm có thể làm sâu sắc thêm mối quan hệ của bạn và mang lại cho người khác cảm giác thân thuộc khi họ nói chuyện với bạn. Thậm chí còn tốt hơn? Đó là một điều dễ dàng để học và áp dụng.
1. Chỉnh sửa ngôn ngữ cơ thể của bạn
Bước đầu tiên để thể hiện với ai đó rằng họ hoàn toàn chú ý đến bạn là đối mặt với họ và duy trì giao tiếp bằng mắt một cách thoải mái.
Thông thường, khi ai đó đang nói chuyện với chúng ta, chúng ta có thể quay lưng lại với họ một cách vô thức và xem xét danh sách hàng tạp hóa của mình hoặc nghĩ về những nơi chúng ta muốn đến để ăn tối. Nhưng lắng nghe thấu cảm liên quan đến toàn bộ cơ thể.
Hãy tưởng tượng người bạn thân nhất của bạn xuất hiện trong ngày ăn trưa của bạn khóc nức nở. Bạn có tình cờ hỏi cô ấy có chuyện gì xảy ra trên vai bạn không? Rất có thể, bạn sẽ ngay lập tức quay lại để đối mặt với cô ấy. Cố gắng làm điều tương tự trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
2. Xóa bỏ phiền nhiễu
Chúng ta thường bị cuốn vào điện thoại của mình đến nỗi không nhận ra ai đó trước mặt chúng ta đang cố gắng kết nối một cách có ý nghĩa.
Thay vì trả lời tin nhắn văn bản và gật đầu với bất cứ điều gì đối tác của bạn đang nói, hãy đặt tất cả các thiết bị ra xa và yêu cầu họ làm điều tương tự. Bằng cách loại bỏ những phiền nhiễu, bạn có thể tập trung vào nhau và hiện diện nhiều hơn.
3. Lắng nghe mà không phán xét
Mọi người khó có thể thực sự kết nối khi họ cảm thấy bị đánh giá. Để tránh điều này, hãy lưu ý khi lắng nghe họ và tránh trả lời bằng thái độ phản đối hoặc chỉ trích ngay cả khi cá nhân bạn không đồng ý với những gì họ đang nói.
Nói một người bạn tâm sự với bạn rằng họ đang gặp vấn đề trong mối quan hệ của họ. Thay vì ngay lập tức lao vào với những gì bạn nghĩ rằng họ đang làm sai trong mối quan hệ, hãy tìm kiếm điều gì đó dọc theo dòng: “Tôi rất tiếc khi biết điều đó, bạn chắc hẳn đang rất căng thẳng.”
Điều này không có nghĩa là bạn không thể đưa ra đề xuất, đặc biệt nếu họ yêu cầu. Đừng làm điều đó khi bạn đang đóng vai trò là người lắng nghe.
4. Đừng làm điều đó về bạn
Cố gắng không nói ra quan điểm của riêng bạn khi họ đang chia sẻ điều gì đó quan trọng với bạn.
Ví dụ, nếu ai đó vừa mất một người thân, đừng phản hồi bằng cách đề cập đến những mất mát của chính bạn. Thay vào đó, hãy cho họ thấy bạn quan tâm bằng cách đặt câu hỏi tiếp theo về trải nghiệm của họ hoặc đơn giản là đề nghị hỗ trợ của bạn.
Dưới đây là một số phản hồi tôn trọng mà bạn có thể thử:
- “Tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn. Tôi biết bạn đã yêu họ nhiều như thế nào. ”
- “Hãy cho tôi biết thêm về mẹ của bạn.”
- “Tôi không thể hiểu được cảm giác của bạn, nhưng tôi ở đây khi bạn cần”.
5. Có mặt
Khi người kia đang nói, hãy tránh nghĩ về những gì bạn sẽ nói tiếp theo hoặc cắt ngang lời họ. Làm chậm mọi thứ và đợi các khoảng dừng trong cuộc trò chuyện trước khi bạn bắt đầu.
Cố gắng tập trung và hình dung những gì họ đang nói để giúp bạn tỉnh táo trong các cuộc trò chuyện dài hơn.
6. Chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ
Đừng chỉ nghe bằng tai của bạn.
Bạn có thể biết một người đang cảm thấy phấn khích, khó chịu hay choáng ngợp bằng cách ghi lại ngôn ngữ cơ thể và giọng nói của họ. Chú ý biểu hiện xung quanh mắt, miệng và cách họ ngồi.
Ví dụ: nếu vai của đối tác của bạn bị chùng xuống trong khi họ kể cho bạn nghe về một ngày của họ, thì họ có thể cần thêm một số hỗ trợ.
7. Tránh đưa ra các giải pháp
Chỉ vì ai đó chia sẻ vấn đề của họ, điều đó không có nghĩa là họ đang tìm kiếm lời khuyên để đáp lại. Hãy nhớ rằng hầu hết mọi người đang tìm kiếm sự xác thực và hỗ trợ và có thể sẽ không quan tâm đến việc nghe các giải pháp bạn đưa ra (bất kể họ có thiện chí đến đâu).
Ví dụ, nếu bạn của bạn vừa bị mất việc và muốn trút bầu tâm sự, hãy tránh đề xuất ngay những nơi họ có thể gửi hồ sơ xin việc (bạn có thể cung cấp thông tin này sau nếu họ bày tỏ sự quan tâm). Thay vào đó, hãy để họ phụ trách cuộc trò chuyện và chỉ đưa ra ý kiến đóng góp của bạn nếu được yêu cầu.
8. Đừng hạ thấp mối quan tâm của họ
Lắng nghe đồng cảm nghĩa là có ý thức trong các cuộc trò chuyện không thoải mái và không phủ nhận mối quan tâm hoặc lo lắng của người kia.
Ngay cả khi vấn đề của họ có vẻ nhỏ đối với bạn, chỉ cần thừa nhận cảm xúc của họ có thể khiến họ cảm thấy được lắng nghe và xác nhận.
9. Hồi tưởng lại cảm xúc của họ
Khi lắng nghe, điều quan trọng là phải thể hiện rằng bạn đã hiểu những gì người khác đang cố gắng nói với bạn. Điều này có nghĩa là gật đầu và đưa ra phản hồi bằng cách ghi nhớ các chi tiết và lặp lại các điểm chính cho chúng.
Để chứng minh rằng bạn đang nghe, hãy thử các cụm từ sau:
- "Bạn phải vui mừng!"
- "Đó có vẻ như là một tình huống khó khăn."
- "Tôi hiểu rằng bạn cảm thấy bị tổn thương."
10. Đừng lo lắng về việc làm sai
Không ai hoàn hảo cả. Bạn có thể có những khoảnh khắc trong một cuộc trò chuyện mà bạn không chắc mình phải làm gì hoặc nói gì. Và đôi khi, bạn có thể nói sai. Mọi người đều làm tại một số thời điểm.
Thay vì lo lắng về việc bạn có đang lắng nghe hoặc phản hồi đúng cách hay không, hãy tập trung vào việc giữ cho bản thân luôn hiện diện. Thông thường, mọi người chỉ muốn được lắng nghe và thấu hiểu.
Cindy Lamothe là một nhà báo tự do có trụ sở tại Guatemala. Cô ấy thường viết về những điểm giao nhau giữa sức khỏe, sự lành mạnh và khoa học về hành vi con người. Cô đã viết cho The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post, và nhiều tạp chí khác. Tìm cô ấy tại cindylamothe.com.
